För att lyckas inom e-postmarknadsföring är det avgörande att förstå och behärska de viktigaste begreppen inom området. Att ha en god förståelse för dessa termer hjälper marknadsförare att skapa effektivare kampanjer, förbättra kundengagemang och maximera avkastningen på investeringen. I denna guide går vi igenom 40 viktiga begrepp inom e-postmarknadsföring som varje marknadsförare bör känna till.
Opt-in
Opt-in avser processen där en användare aktivt ger sitt samtycke till att ta emot e-postmeddelanden från ett företag. Detta säkerställer att mottagaren är intresserad av att ta emot nyhetsbrev och kampanjer, vilket ökar sannolikheten för högre engagemang och lägre avanmälningsfrekvens.
Double opt-in
Double opt-in innebär att användaren, efter att ha registrerat sig, måste bekräfta sin anmälan genom att klicka på en länk i ett bekräftelsemejl. Detta steg säkerställer att e-postadressen är korrekt och att användaren verkligen vill ta emot nyhetsbrevet.
Open rate
Open rate är andelen mottagare som öppnar ett e-postmeddelande jämfört med det totala antalet levererade meddelanden. En hög open rate indikerar att ämnesraden och avsändaradressen är effektiva och lockar mottagare att öppna e-postmeddelandet.
Click-through rate (CTR)
Click-through rate (CTR) är andelen mottagare som klickar på en eller flera länkar i ett e-postmeddelande. Det är ett viktigt mått för att bedöma hur engagerande och relevant innehållet i e-postmeddelandet är.
Conversion rate
Conversion rate mäter andelen mottagare som utför en önskad handling efter att ha klickat på en länk i ett e-postmeddelande, såsom att göra ett köp eller fylla i ett formulär. Detta mått är avgörande för att bedöma e-postkampanjens framgång.
Bounce rate
Bounce rate avser andelen e-postmeddelanden som inte levereras till mottagarens inkorg. Det finns två typer av avvisningar: hårda avvisningar (permanenta problem som ogiltiga adresser) och mjuka avvisningar (tillfälliga problem som fulla inkorgar).
Hard bounce
En hard bounce inträffar när ett e-postmeddelande inte kan levereras på grund av ett permanent problem, såsom en ogiltig eller inaktiv e-postadress. Dessa adresser bör omedelbart tas bort från e-postlistan.
Soft bounce
En soft bounce inträffar när ett e-postmeddelande inte kan levereras på grund av ett tillfälligt problem, som en full inkorg eller problem med mottagarens server. Dessa adresser kan fortfarande vara giltiga, och meddelandet kan levereras vid ett senare tillfälle.
Unsubscribe rate
Unsubscribe rate är andelen mottagare som väljer att avregistrera sig från en e-postlista efter att ha fått ett e-postmeddelande. En hög avanmälningsfrekvens kan indikera att innehållet inte är relevant för mottagarna.
Spam complaint rate
Spam complaint rate mäter andelen mottagare som markerar ett e-postmeddelande som skräppost. En hög frekvens av spamklagomål kan skada avsändarens rykte och påverka leveransbarheten negativt.
Deliverability
Deliverability avser e-postens förmåga att nå mottagarens inkorg utan att hamna i skräppostmappen. Faktorer som påverkar leveransbarheten inkluderar avsändarens rykte, e-postinnehållets kvalitet och mottagarens engagemang.
A/B-testing
A/B testing, även känt som split testing, är en metod för att jämföra två versioner av ett e-postmeddelande för att avgöra vilken som presterar bättre. Detta kan innefatta testning av olika ämnesrader, innehåll eller sändningstidpunkter.
Segmentation
Segmentation innebär att dela upp en e-postlista i mindre, mer målgruppsanpassade grupper baserat på kriterier som demografi, tidigare köpbeteende eller engagemangsnivå. Detta gör det möjligt att skicka mer relevanta och personliga meddelanden.
Personalization
Personalization innebär att anpassa e-postinnehållet baserat på mottagarens information och beteende, såsom att använda mottagarens namn i ämnesraden eller rekommendera produkter baserat på tidigare köp.
Autoresponder
En autoresponder är en funktion som automatiskt skickar förinställda e-postmeddelanden som svar på en specifik åtgärd från mottagaren, till exempel att välkomstmejl skickas när någon registrerar sig för ett nyhetsbrev.
Call to action (CTA)
En call to action (CTA) är en uppmaning i ett e-postmeddelande som uppmuntrar mottagaren att vidta en specifik åtgärd, såsom att klicka på en länk, ladda ner en rapport eller göra ett köp.
Plain text email
Plain text email är ett e-postmeddelande som endast innehåller text utan några bilder, länkar eller formatering. Dessa meddelanden kan vara mer personliga och ha högre leveransbarhet än HTML-baserade e-postmeddelanden.
HTML Email
HTML email är ett e-postmeddelande som använder HTML-kod för att inkludera bilder, länkar och formaterad text. Dessa meddelanden kan vara mer visuellt tilltalande och engagerande, men kan också riskera att hamna i skräppostmappen.
Sender reputation
Sender reputation är ett mått på avsändarens trovärdighet baserat på tidigare e-postkampanjer. Faktorer som påverkar avsändarens rykte inkluderar avvisningsfrekvenser, spamklagomål och mottagarnas engagemang. En hög sender reputation ökar sannolikheten för att e-postmeddelanden når mottagarens inkorg.
Blacklisting
Blacklisting sker när en avsändares IP-adress eller domän blockeras från att skicka e-post till vissa e-postservrar på grund av misstänkt skräppostaktivitet. Att hamna på en svartlista kan allvarligt påverka leveransbarheten för framtida e-postmeddelanden.
Whitelist
En whitelist är en lista över godkända IP-adresser eller domäner som tillåts att skicka e-post till en mottagares inkorg. Att bli vitlistad kan förbättra leveransbarheten och minska risken för att e-postmeddelanden markeras som skräppost.
Email Service Provider (ESP)
En Email Service Provider (ESP) är en tjänst som hjälper företag att skapa, hantera och skicka e-postkampanjer. ESP:er erbjuder verktyg för att designa e-postmeddelanden, segmentera e-postlistor och analysera kampanjresultat.
List cleaning
List cleaning är processen att ta bort ogiltiga, inaktiva eller oengagerade e-postadresser från en e-postlista. Detta förbättrar leveransbarheten och engagemanget genom att säkerställa att e-postmeddelanden endast skickas till aktiva mottagare.
Email authentication
Email authentication är en metod för att verifiera att ett e-postmeddelande verkligen kommer från den påstådda avsändaren. Vanliga autentiseringsmetoder inkluderar SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) och DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance).
Graymail
Graymail är e-post som inte är tekniskt skräppost men som mottagaren inte längre är intresserad av att ta emot. Detta kan inkludera nyhetsbrev som en gång var relevanta men som mottagaren nu ignorerar.
Transactional email
Transactional email är e-postmeddelanden som skickas som svar på en användares handling, såsom orderbekräftelser, kvitton, lösenordsåterställningar eller leveransuppdateringar. Dessa meddelanden har ofta högre öppningsfrekvenser än marknadsföringsmejl.
Email segmentation
Email segmentation innebär att dela upp en e-postlista i mindre, mer målgruppsanpassade grupper baserat på specifika kriterier som demografi, tidigare köpbeteende eller engagemangsnivå. Detta gör det möjligt att skicka mer relevanta och personliga meddelanden.
Engagement rate
Engagement rate mäter hur aktivt mottagarna interagerar med dina e-postmeddelanden, inklusive öppningar, klick, delningar och svar. En hög engagemangsfrekvens indikerar att innehållet är relevant och engagerande för mottagarna.
Email bounce
Email bounce avser e-postmeddelanden som inte kan levereras till mottagarens inkorg. Bounces kan vara antingen hårda (permanenta) eller mjuka (tillfälliga) beroende på orsaken till avvisningen.
List segmentation
List segmentation innebär att dela upp en e-postlista i mindre, mer målgruppsanpassade grupper baserat på specifika kriterier som demografi, tidigare köpbeteende eller engagemangsnivå. Detta gör det möjligt att skicka mer relevanta och personliga meddelanden.
Lead nurturing
Lead nurturing är processen att bygga relationer med potentiella kunder genom att skicka relevant och värdefullt innehåll via e-post. Målet är att guida dem genom köpresan och omvandla dem till kunder.
Lifecycle emails
Lifecycle emails är e-postmeddelanden som skickas baserat på var mottagaren befinner sig i kundresan. Exempel inkluderar välkomstmejl, återaktiveringskampanjer och lojalitetsprogram.
Spam trap
En spam trap är en e-postadress som används av e-postleverantörer för att identifiera och blockera skräppost. Dessa adresser samlas inte in från legitima användare och används för att fånga upp skräppostmeddelanden.
Preference center
Ett preference center är en sida där mottagare kan hantera sina prenumerationsinställningar, välja vilka typer av e-postmeddelanden de vill ta emot och hur ofta. Detta förbättrar användarupplevelsen och minskar avregistreringsfrekvensen.
Triggered emails
Triggered emails är automatiserade e-postmeddelanden som skickas ut baserat på specifika användaråtgärder eller händelser, såsom välkomstmejl, övergivna kundvagnsmejl eller födelsedagsmeddelanden.
Personalized subject line
En personalized subject line är en ämnesrad som inkluderar mottagarens namn eller annan personlig information för att öka öppningsfrekvensen och göra e-postmeddelandet mer engagerande.
Email automation
Email automation innebär att använda programvara för att automatisera utskick av e-postmeddelanden baserat på specifika regler eller triggers, såsom att skicka ett välkomstmejl när någon registrerar sig för ett nyhetsbrev.
Hard opt-in
Hard opt-in är en process där användaren uttryckligen godkänner att ta emot e-postmeddelanden genom att aktivt kryssa i en ruta eller fylla i ett formulär. Detta säkerställer att mottagarna verkligen vill ta emot e-postkommunikation.
Soft opt-in
Soft opt-in är en process där användaren antas ge sitt samtycke till att ta emot e-postmeddelanden baserat på tidigare interaktioner eller transaktioner. Detta kan inkludera att använda e-postadressen för marknadsföring efter ett köp, förutsatt att användaren inte aktivt avregistrerar sig.