Sender Score är ett betygssystem som används för att mäta och bedöma en e-postavsändares rykte, vilket i sin tur påverkar deras förmåga att få sina e-postmeddelanden levererade till mottagarnas inkorgar. Det är ett numeriskt värde mellan 0 och 100 som tilldelas avsändaren, där högre poäng indikerar ett bättre rykte och därmed högre sannolikhet för lyckad e-postleverans.
Bounce rate
Bounce rate är ett viktigt mätvärde inom nyhetsbrevsmarknadsföring som indikerar andelen e-postmeddelanden som inte lyckas nå mottagarens inkorg. En hög bounce rate kan vara skadlig för en avsändares e-postrykte och påverka leveransbarheten negativt, vilket gör det kritiskt att förstå och hantera denna parameter effektivt.
Bounce rate delas upp i två huvudkategorier: hårda avvisningar (hard bounces) och mjuka avvisningar (soft bounces). Hårda avvisningar inträffar när ett e-postmeddelande inte kan levereras på grund av permanenta problem, såsom att e-postadressen är ogiltig eller att domänen inte existerar. Dessa adresser bör omedelbart tas bort från e-postlistan för att förhindra framtida leveransproblem och bibehålla en god sender reputation.
Mjuka avvisningar uppstår på grund av tillfälliga problem, exempelvis att mottagarens inkorg är full, att deras e-postserver är nere, eller att meddelandet är för stort. Dessa problem är vanligtvis temporära och kan åtgärdas över tid. Om en e-postadress återkommande leder till mjuka avvisningar kan det dock vara lämpligt att överväga att ta bort adressen från listan för att bibehålla en låg bounce rate.
För att hålla bounce rate på en låg nivå och säkerställa hög leveransbarhet är det viktigt att underhålla och rengöra e-postlistan regelbundet. Detta innebär att ta bort ogiltiga eller inaktiva adresser och använda metoder som dubbel opt-in för att verifiera nya prenumeranter. En dubbel opt-in-process kräver att nya mottagare bekräftar sin e-postadress genom att klicka på en länk i ett bekräftelsemail, vilket minskar risken för felaktiga adresser och säkerställer att mottagarna verkligen vill ta emot nyhetsbrevet.
Ytterligare åtgärder för att minska bounce rate inkluderar att använda e-postautentiseringstekniker som SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) och DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance). Dessa tekniker verifierar avsändarens identitet och minskar risken för att e-postmeddelanden markeras som skräppost, vilket kan bidra till en lägre bounce rate och förbättrad leveransbarhet.
Det är också viktigt att analysera orsakerna till avvisningar och vidta åtgärder för att förbättra e-postkampanjerna. Till exempel kan en hög andel hårda avvisningar indikera att det är dags att uppdatera eller segmentera e-postlistan, medan frekventa mjuka avvisningar kan tyda på behovet av att minska storleken på bilagor eller förbättra innehållsleveransen.
Sammanfattningsvis är bounce rate ett kritiskt mått för nyhetsbrevsavsändare att övervaka och hantera. Genom att förstå orsakerna till avvisningar och vidta proaktiva åtgärder för att minska dem kan avsändare säkerställa att deras nyhetsbrev når fram till mottagarna, vilket i sin tur förbättrar engagemanget och effektiviteten i deras e-postmarknadsföringsstrategi.
Sender reputation är en avgörande faktor inom e-postmarknadsföring
En hög sender reputation innebär att avsändaren har ett gott rykte, vilket ökar sannolikheten för att deras e-postmeddelanden hamnar i mottagarens inkorg snarare än i skräppostmappen. För att upprätthålla en hög sender reputation måste avsändare följa bästa praxis inom e-postmarknadsföring, såsom att få explicit samtycke från mottagarna innan de skickar e-post, att regelbundet uppdatera sina e-postlistor för att ta bort inaktiva eller ogiltiga adresser, och att skicka relevant och värdefullt innehåll som mottagarna vill läsa.