Sender Score är ett betygssystem som används för att mäta och bedöma en e-postavsändares rykte, vilket i sin tur påverkar deras förmåga att få sina e-postmeddelanden levererade till mottagarnas inkorgar. Det är ett numeriskt värde mellan 0 och 100 som tilldelas avsändaren, där högre poäng indikerar ett bättre rykte och därmed högre sannolikhet för lyckad e-postleverans.
Avvisningsfrekvens
Avvisningsfrekvens är ett kritiskt mätvärde inom e-postmarknadsföring som anger andelen e-postmeddelanden som inte levereras till mottagarens inkorg. En hög avvisningsfrekvens kan vara skadlig för en avsändares rykte och påverka framtida e-postleveranser negativt. Det finns två huvudsakliga typer av avvisningar: hårda avvisningar och mjuka avvisningar.
Hårda avvisningar uppstår när ett e-postmeddelande inte kan levereras på grund av permanenta problem, såsom en ogiltig eller inaktiv e-postadress. Dessa avvisningar indikerar att det inte finns någon chans att meddelandet kommer att levereras i framtiden, och därför bör dessa adresser omedelbart tas bort från avsändarens e-postlista för att förhindra framtida leveransproblem.
Mjuka avvisningar, å andra sidan, är temporära och inträffar när ett e-postmeddelande inte kan levereras på grund av tillfälliga problem, såsom en full inkorg eller problem med mottagarens e-postserver. Dessa meddelanden kan ofta levereras vid ett senare tillfälle utan att några åtgärder krävs från avsändarens sida. Dock, om samma adress fortsätter att orsaka mjuka avvisningar under en längre tid, kan det vara lämpligt att överväga att ta bort den från listan.
Avvisningsfrekvensen påverkas av flera faktorer, inklusive kvaliteten på avsändarens e-postlista, hur väl listan underhålls och hur noggrant avsändaren följer bästa praxis för e-postmarknadsföring. En hög avvisningsfrekvens kan vara ett tecken på att listan innehåller många gamla eller ogiltiga adresser, eller att den har samlats in på ett sätt som inte säkerställer att adresserna är aktiva och korrekta.
För att minska avvisningsfrekvensen är det viktigt att regelbundet rengöra e-postlistan, vilket innebär att ta bort ogiltiga adresser och adresser som ständigt orsakar avvisningar. Dessutom bör avsändare använda en dubbel opt-in-process vid insamling av nya e-postadresser, vilket innebär att nya prenumeranter måste bekräfta sin e-postadress innan de läggs till på listan. Detta hjälper till att säkerställa att adresserna är giltiga och att mottagarna är intresserade av att ta emot e-post.
Avsändare bör också använda e-postautentiseringstekniker som SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) och DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) för att förbättra leveransbarheten och minska risken för att deras meddelanden markeras som skräppost.